Help Desk Specialist - IT Customer Service (Remote Working)

CAD | PLM | PDM | Applicativi 3D
La tua nuova azienda
La nostra azienda è fra le più importanti realtà italiane di sviluppo software a supporto dei processi aziendali, dalla progettazione prodotto alla produzione. La mission aziendale è quella di seguire le aziende in tutti i processi di digitalizzazione e industrializzazione 4.0, offendo soluzioni integrate ai sistemi delle aziende a cui si rivolge.

Il tuo nuovo ruolo
Per potenziamento del team di Customer Care, siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello.
La persona si inserirà in un team dislocato sul territorio italiano fra le 6 sedi aziendali. Si occuperà di assistere i clienti, rafforzando il rapporto con gli stessi, si occupera dell'analisi e la risoluzione degli assistance ticket.

Si occuperà di aiutare i clienti ad identificare le anomalie riscontrate sui prodotti aziendali, quali modallazione meccanica, gestione documentale, analisi e configurazione di prodotto; sarà responsabile dei test di funzionamento e qualifica della problematica al fine di assegnare la corretta priorità ai ticket per la loro risoluzione.

Di cosa hai bisogno per aver successo
SIamo alla ricerca di un professionista con ottime capacità di analisi, buona predisposizione al clienti e alla relativa soddisfazione; versatilità nelle competenze tecnico - informatiche: la persona analizzerà problematiche relative a tutte la suite applicativi 3D offerta dall'azienda.
Sarà valutato positivamente la conoscenza di ambiente CAD 3D, PLM, PDMe/o gestori documentali; buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con il partner aziendale basato in America.

Cosa avrai in cambio
Entrerai in un'azienda flessibile, aperta al confronto e innovativa. Avrai la possibilità di lavorare da remoto, con orario di lavoro flessibile in entrata ed uscita.

Sede aziendale: Bologna

Cosa devi fare ora
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Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove. #929388
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Riepilogo

Tipologia di lavoro
Tempo indeterminato
Settore
Information Technology, Internet
Sede di lavoro
Bologna
Divisione
Technologia
Rif:
929388

Consulente di riferimento

Il Consulente Ilaria Tacconelli, è il nostro esperto che gestisce questa opportunità di lavoro, con sede a Bologna
Hays, Galleria Ugo Bassi, 1 - Bologna

Telefono: 0512757116