System Support Manager | Leading Public Transportation Solutions Company

Maintenance | Management | SQL | Ticketing | Coordinator
La tua nuova azienda

Il nostro cliente è una primaria società leader nei servizi IT per aziende del settore pubblico e privato, attiva a livello nazionale soprattutto nelle regioni del Nord Italia. Facente parte di un’affermata multinazionale conta circa 65.000 dipendenti, un fatturato di diversi miliardi di euro e una copertura worldwide su 40 paesi.

Il tuo nuovo ruolo

Nell’ottica di rafforzare il team Operations, stiamo ricercando una risorsa senior da inserire come coordinatore (team di 3 persone) all’interno della divisione System Support, dedicato quindi alla manutenzione e al supporto sistemistico sia on-site che da remoto.

I sistemi oggetto dell’attività, complessi e innovativi, sono costituiti da server centrali che supervisionano, interagiscono e gestiscono un alto numero di sistemi periferici dislocati su autobus, tram e navi, oltre che nelle stazioni ferroviarie e metropolitane. Sono inoltre attivi servizi web e mobile.

La figura si occuperà di raccogliere le segnalazioni dei clienti per assistenza tecnica su anomalie, attraverso il servizio di helpdesk aziendale, oltre che a definire le attività di supporto al cliente, che siano di primo/secondo livello (quindi assistenza tecnica da remoto) oppure di terzo livello (attivando le squadre sul campo).

Inoltre, dovrà occuparsi saltuariamente di organizzare/tenere sessioni di training per i clienti.

Di cosa hai bisogno per aver successo

Il candidato ideale ha maturato almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo in settori ad alto contenuto tecnologico, nella gestione di sistemi distribuiti, e con forti capacità di coordinamento e leadership.

Si richiede la conoscenza di strumenti di gestione anomalie, di SAP BUSINESS OBJECT e data base relazionali (es: SQL), oltre alla padronanza nell’utilizzo del pacchetto MS Office.

Per relazionarsi con i colleghi all’estero è richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (francese è un plus).

Cosa avrai in cambio

Salary package e inquadramento saranno funzione degli effettivi valori di partenza, seppur prevediamo pacchetti salariali indicativamente compresi tra i 45.000 € e i 55.000 €.

Sede: Milano – Milano Est

Cosa devi fare ora

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Summary

Job Type
Permanent
Industry
Viaggi, trasporto e turismo
Location
Milano
Specialism
Infrastructure
Ref:
931019

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Talk to Lorenzo Amedeo Porchera, the specialist consultant managing this position, located in Milano
Hays, Corso Italia, 13 - Milano

Telephone: +393384467050